SOSid B.V. hanteert een afkoelingsperiode van 14 dagen. Binnen deze periode heb je het recht om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren. De verzendkosten voor retourneren zijn voor de consument. Meer informatie over het herroepingsrecht vindt je in onze algemene voorwaarden. Wel worden er kosten gerekend indien het product gebruikssporen vertoont, of in een beschadigde ofwel incomplete conditie verkeert. Daarnaast gelden er bepaalde voorwaarden, deze zijn te vinden bij: Uitzonderingen recht van retourneren.
Als je onderstaande stappen volgt, kunnen wij je retourzending zo soepel mogelijk afhandelen.
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
SOSid B.V. leeft de conformiteitseis uit de Wet betreffende marktpraktijken en consumenten bescherming na. Wij staan voor deugdelijke producten. Je mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht je product defect raken, dan kan je natuurlijk op onze service rekenen. Neem bij een defect contact op met de klantenservice van SOSid B.V.. Wij zullen samen met jou bepalen wat de beste en snelste manier is om het defect aan je aangeschafte product te verhelpen.
De factuur die je ontvangt bij je bestelling dient tevens als garantiebewijs. Bewaar deze factuur daarom zorgvuldig. Wij raden je aan ook de originele verpakking van het product te bewaren. Met het product in de originele verpakking beperk je de kans op beschadiging tijdens vervoer.